El CEO pide disculpas tras anunciar que la IA reemplazará a miles de empleados
Bill Winters, máximo dirigente de Standard Chartered, ha encendido la polémica al declarar que la inteligencia artificial (IA) servirá para reemplazar a miles de empleados, a los que ha calificado como “capital humano de menor valor”. Las declaraciones, realizadas durante una presentación a inversores, han provocado una ola de críticas que han obligado al banquero a rectificar y pedir disculpas públicas, reconociendo el malestar generado en la plantilla.
El anuncio que desató la tormenta
El consejero delegado de Standard Chartered Plc, Bill Winters, lanzó un mensaje contundente sobre el futuro de la plantilla del banco. Advirtió que el impulso a la inteligencia artificial eliminará miles de puestos de trabajo a medida que el prestamista sustituya el “capital humano de menor valor” por la tecnología. El banco desveló un plan para recortar más del 15% de su personal de apoyo de aquí a 2030, lo que se traduce en la eliminación de más de 7.000 empleos. A finales del año pasado, la entidad empleaba a unas 52.000 personas en este tipo de funciones, con una presencia significativa en India, China, Polonia, Singapur y Hong Kong.
La justificación de Winters: “No es un recorte de costes”
Durante una reunión informativa en Hong Kong, Winters intentó matizar sus palabras: “No se trata de recortar costes, sino de sustituir en algunos casos el capital humano de menor valor por el capital financiero y el capital de inversión que estamos invirtiendo”. Aseguró que el personal afectado recibiría un “aviso claro y con suficiente antelación”. Añadió que “no tenemos pérdidas de puestos de trabajo, pero sí reducciones de funciones en favor de las máquinas, y eso se acelerará a medida que avancemos hacia la IA”. Estas observaciones reflejan una creciente franqueza entre los líderes financieros mundiales respecto a la automatización.
El revuelo y la disculpa del CEO
Las declaraciones de Winters generaron un considerable malestar y controversia, obligando al CEO a emitir una disculpa pública. En una publicación en su perfil, reconoció el malestar causado: “Me preguntan sobre mi elección de palabras, que sé que ha causado malestar a algunos colegas. Por ello, pido disculpas”. En el mismo mensaje, reafirmó su respeto por todos los empleados y el compromiso del banco de apoyarlos ante la rápida transformación del sector financiero. La rectificación se produjo tras el anuncio de la entidad de que llevará a cabo una reducción de más del 15% de los empleos en funciones corporativas, lo que implica recortar más de 7.000 puestos de trabajo para 2030.
Objetivo: Eficiencia y productividad con IA
Standard Chartered ha vuelto a colocar la inteligencia artificial en el centro del debate sobre empleo y productividad. El banco, con una fuerte presencia en Asia y África, busca reducir costes y mejorar la eficiencia interna, además de acelerar el uso de herramientas tecnológicas en procesos que considera de menor valor añadido. El objetivo declarado es simplificar procesos, mejorar la toma de decisiones, reforzar el servicio al cliente y aumentar la eficiencia interna. El consejero delegado presentó unos ambiciosos objetivos para los próximos años: reducir la ratio de eficiencia del banco del 63% al 57% en 2028 y elevar la productividad del personal en torno a un 20% durante ese mismo periodo. Para lograrlo, la entidad pretende ampliar el uso práctico de la automatización, el análisis avanzado y la inteligencia artificial, afectando principalmente a funciones operativas y de 'back office' en países como India, Malasia, Polonia y China.
El consejero delegado de Standard Chartered rectifica y se disculpa por su comentario sobre IA y capital humano de menor valor. Bill Winters, máximo dirigente del banco británico, ha presentado disculpas este viernes tras la controversia generada por su reciente afirmación sobre la posibilidad de sustituir 'capital humano de menor valor' mediante IA. Sus palabras coincidieron con el anuncio de la entidad de que, de aquí a 2030, llevará a cabo una reducción superior al 15% de los empleos en funciones corporativas, lo que implica recortar más de 7.000 puestos de trabajo. En una publicación en su perfil, el banquero reconoce el malestar causado y se dirige directamente a la plantilla: "Me preguntan sobre mi elección de palabras, que sé que ha causado malestar a algunos colegas. Por ello, pido disculpas". En el mismo mensaje, insiste en el respeto que profesa a todos los empleados y reafirma el compromiso del banco de apoyarles ante el rápido ritmo de transformación que vive el sector financiero.
